Yangi dunyo

1. Muloqot va jamoada ishlash qobiliyati

Kolvinning aytishicha, texnik ko’nikmalarga talab allaqachon pasaymoqda. Sog’liqni saqlash va ta’limni o’z ichiga olgan eng tez rivojlanayotgan tarmoqlar empatiya, hamkorlik, jamoaviy ish va muzokaralar kabi insoniy muloqot qobiliyatlarini talab qiladi.

Boshqa sohalarda esa bunday malakalar mutaxassislarga talabni oshiradi. Masalan, g’azablangan va mantiqsiz mijozni o’z manfaatlarini ko’zlab harakat qilishga ko’ndira oladigan advokat yoki jamoani qanday boshqarishni biladigan muhandis.

American Express mijozlarga xizmat ko’rsatish ko’nikmalariga e’tibor qaratgan holda o’zining aloqa markazlari uchun eng yaxshi mehmonxona va kruiz kemalari xodimlarini yollaydi. Hatto Google ham nomzodlarni faqat jamoaviy muhitda yaxshi ishlay oladiganlarni yollashiga ishonch hosil qilish uchun “hamkorlik” uchun sinovdan o’tkazadi.

Garchi taraqqiyot odamlarning muloqot qilish ko’nikmalarini yanada dolzarblashtirgan bo’lsa-da, bu odamlarning ushbu ko’nikmalarni rivojlantirish qobiliyatiga ham salbiy ta’sir qiladi. Odamlar elektron qurilmalar ekranlariga ko’proq vaqt sarflamoqda.