Barcha muammolar konstruktiv tarzda hal qilinishi kerak. Ammo har doim ham donolik va hamma narsani tinch yo’l bilan hal qilish istagi jamoada ishlay olmaydi. Mojaro ko’pincha asta-sekin kuchayadi va ko’pchilik dastlab keskinlikni sezmasligi mumkin. Haqiqiy g’alayonga aylanib qolmasligi uchun uni vaqtida to’xtata bilish kerak. Va bu holatda amortizatsiya yordam berishi mumkin.Bitta qiziqarli hikoya
Bo‘limimizda Latifa ismli yangi shifokor ish boshladi. U juda jim gapiradi va hech kimga qaramaslikka harakat qiladi. Men menejer sifatida ishlayman, shuning uchun qiz tezda yangi ish joyiga ko’nikishi uchun unga qarashni boshladim. Latifa men bilan maslahat va maslahatlarda qatnashadi, shuningdek, nima ekanligini tushunishga harakat qiladi. U hamma narsani tezda tushunadi, shuning uchun uni ahmoq deb aytish mumkin emas.

Yoz oxirida u kardiolog sifatida maxsus sertifikat olish uchun o’qishni davom ettirishi kerak edi. Shuning uchun Latifa Moskvaga borib, u yerdan boshiga “toj” kiyib qaytdi. U hammaga buyruq berib, bemorlarni o’rgatishni boshladi. Shu bilan birga, tashxis qo’yishda hali ham xatolar mavjud, chunki sertifikat bilan birga, hech kim ham tajribani taqdim eta olmaydi. Agar siz kamida bir necha yil ishlasangiz, uni olishingiz mumkin.

Latifa endi mening ko’rsatmalarimni tinglashni istamaydi, lekin u bu haqda ochiq gapirmaydi. U maslahat so’raydi, keyin esa Internet orqali aytganlarimni tekshiradi yoki telefonda hamkasblar bilan gaplashadi. Shundan keyin u juda ahmoqona ish tutadi va bularning barchasini menga xabar qiladi. Ko’p o’tmay men Latifaning epileptoid xarakterga ega ekanligini payqadim. U juda shirin, lekin shu bilan birga u darhol haqiqiy boorga aylanadi va biror narsa o’zi xohlagan tarzda sodir bo’lmaganda tajovuzkorlik ko’rsatadi. U ish joyida jahlini chiqara boshladi, unga ishxonani almashtirish kerakligini aytishganida, Latifa dadillik bilan noutbukini olib deraza tokchasiga o‘tirdi va bu yerdan ketmasligini aytdi.

Bosh vrach menga qo‘ng‘iroq qilib, o‘z-o‘zidan yo‘l tutmoqchi bo‘lgan “bechora qiz” haqida gapira boshlaganida, o‘zimni juda og‘ir ahvolga solib qoldim. Latifa yangi ish joyiga kirishdan bosh tortdi, men bo‘sh joy yo‘qligi sababli ishxonamni palata qilib berdim. Boshqa rezidenturadagi shifokorlar esa uning u yerda ishlashiga qarshi. Tez orada juda jiddiy g’alayon sodir bo’lishi mumkin va men bu vaziyatda nima qilishni mutlaqo bilmayman.

Yordam uchun men klinikamizda ishlaydigan tajribali psixologga murojaat qildim. U eski va qayta-qayta isbotlangan usuldan foydalanishni taklif qildi – amortizatsiya, bu odam bilan rozi bo’lishingiz kerak deb hisoblaydi. Menejerning kabineti bo’sh bo’lgani va hali ta’mirlanmaganligi sababli, eshikdan belgini olib tashlamasdan ham barcha kerakli narsalarni qo’yishga qaror qilindi.

Hafta boshida Latifaga yangi ish joyini ko‘rsatdik. Shundan keyin xodimlar xonasi tinchlandi. Bemorlarning qarindoshlari doimiy ravishda kabinetga kirib, savollar berishni boshladilar, chunki ular bu yangi bo’lim boshlig’i deb jiddiy o’ylashdi. Latifa avvaliga bunchalik e’tibor qaratilayotganidan xursand bo‘lib, balki tez orada haqiqatdan ham shu lavozimni egallashini o‘ylardi. Ammo ishlar u xohlagandek bo‘lmadi. Oradan bir necha kundan keyin bosh shifokor uni chaqirdi va bir soatdan keyin yosh va umuman tajribasiz shifokor menga o‘z xohishi bilan ishdan bo‘shatish to‘g‘risidagi arizani olib keldi.

Xulosa
Bu voqeani kardiolog Inna Turchenko o’zining “Yurak yaralarini davolash” kitobida aytib berdi. U amortizatsiya vaziyatni sinchkovlik bilan o’ylash uchun vaqt yo’q bo’lgan va huquqbuzarni imkon qadar tezroq to’xtatish kerak bo’lgan vaziyatlarda juda yaxshi usul ekanligini ko’rsatadi. M.E. Litvak “Psixologik Aykido” deb nomlangan maxsus nazariyani ishlab chiqdi. Bunday holda, muloqot o’ziga xos psixologik duelga o’xshash tarzda sodir bo’ladi. Aynan shu taktikalar majburiy ravishda qo’llaniladi – mudofaa, qochish, hujum, keyin esa himoya. Psixologik kurashda ikkita mag’lub yoki ikkita g’olib bo’lishi mumkin.

Bunday vaziyatda tamponlama yumshatishni anglatadi. Siz sherigingiz taklif qilayotgan dalillarga darhol rozi bo’lishingiz kerak. Bu holatda u aniq nimani isbotlamoqchi bo’layotgani hech qanday rol o’ynamaydi. Usul juda oddiy, lekin ayni paytda u yaxshi natijaga erishishga imkon beradi, bu deyarli darhol sezilarli bo’ladi.

Mojaroli vaziyatlarda to’g’ri harakat qilish va vaziyatni tanqidiy vaziyatga olib kelmaslik uchun siz his-tuyg’ularingizni nazorat qila olishingiz kerak. Buni “Hissiy intellekt” kursi yordamida bilib olishingiz mumkin.