Ushbu qoidalar maktabda o’rgangan narsalarimizga deyarli aloqasi yo’q. Qadriyatlarning yangi shkalasi bizning maktab ko’nikmalarimizning ko’pchiligidan abstraktlarni oladi. U bizning ishimiz uchun zarur bo’lgan intellektual qobiliyat va texnik ko’nikmalarni o’ziga xos tarzda qabul qiladi. Ammo bu yangi shkala tashabbuskorlik, empatiya qobiliyati, moslashish qobiliyati va ishontirish qobiliyati kabi shaxsiy fazilatlarga qaratilgan.

Bu o’tkinchi tendentsiya yoki menejmentdagi so’nggi (ko’proq yoki kamroq shubhali) mo”jizaviy davo deb o’ylamang. Ushbu mezonlarning jiddiyligi turli lavozimlarda o’n minglab xodimlarni o’z ichiga olgan tadqiqotlar bilan tasdiqlangan.

O’z-o’zini anglash va o’zini tuta bilish, boshqalarni hurmat qilish va muloqotda qulaylik kabi fazilatlarni rivojlantirish muhimdir.

Bugun biz nihoyat o’nlab yillar davomida turlicha deb atalgan va baholangan inson qobiliyatlari (xarakter, shaxsiyat va hatto ijtimoiy ko’nikmalar) va bu fazilatlarning barchasini tavsiflovchi so’z haqida aniqroq tushunchaga egamiz: “hissiy intellekt”.

Shunday qilib, u “Hissiy intellekt” kitobida yozadi. Nima uchun bu IQ dan ko’ra muhimroq bo’lishi mumkin”, u global bestsellerga aylandi, Daniel Goleman.