Ishbilarmonlik muloqotining uslublari, texnikasi va shakllari

Ishbilarmonlik aloqasi har qanday faoliyatda aniq maqsadga erishish uchun odamlarning o’zaro ta’sirini o’z ichiga oladi. Ushbu maqolada siz biznes aloqalarining qanday uslublari va turlari mavjudligini bilib olasiz.

Ishbilarmonlik aloqalarida etikaning 3 ta asosiy tamoyillari mavjud:

1. Rahbar va unga bo’ysunuvchi o’rtasidagi muloqotda yuqoridan pastga tamoyili qo’llaniladi. Bunday holda, vakolatni yo’qotmaslik uchun shaxsiy mavzularga tegmaydi.
2. Gorizontallik printsipi teng sharoitlarda bo’lgan ikki hamkasbning o’zaro ta’sirini nazarda tutadi. Xodimlardan birining ustunligini ko’rsatmaslik juda muhimdir.
3. Pastdan yuqoriga tamoyili – bu bo’ysunuvchi va rahbar o’rtasidagi suhbat bo’lib, unda bema’nilik va xushomadgo’ylikka o’rin yo’q.

Biznes aloqa uslublari

Ishbilarmonlik muloqoti psixologiyasi bir nechta muloqot uslublarini o’z ichiga oladi:

• Faktual, uning yordamida kommunikator faqat faktlarga tayanib, suhbatdoshni burchakka haydab yuborishi mumkin.
• Intuitiv uslubning xarakteristikasi erkinroq va variantlar harakati orqali muammoni hal qilishga yordam beradi.
• Agar siz huquqiy me’yorlarga rioya qiladigan shaxs bilan suhbat o’tkazsangiz, tartibga solish mos keladi.
• Analitik uslub voqealar uchun mantiqiy asosni nazarda tutadi.

Ishbilarmonlik muloqoti uslublaridan tashqari, dialogning bir necha turlari mavjud:

• to’g’ridan-to’g’ri aloqa, xodimlar o’rtasida individual aloqa sodir bo’lganda;
• bilvosita aloqa – yozishmalar, telefon qo’ng’iroqlari, elektron pochta xabarlari.

Ishbilarmonlik aloqalarini amalga oshirish shakllari

Quyidagi shakllar ajralib turadi:

1. Ishbilarmonlik suhbati muayyan ish muammolariga yechim topish uchun muloqotning asosiy shaklidir. Bunday suhbat ikki kishi o’rtasidagi dialog yoki kichik guruhning o’zaro ta’siri sifatida aniqlanadi. Ish suhbatining o’ziga xos xususiyati shaxsiy aloqadir. Ish suhbati suhbatni, shuningdek, muammoli va intizomli suhbatni o’z ichiga oladi. Ishbilarmonlik suhbati davomida pozitsiyani, masofani, atmosferani va tortishuvlarning mavjudligini hisobga olish kerak. Maqtov texnikasi faqat yurakdan aytilsa va xushomad bo’lmasa ishlatilishi mumkin.
2. “Ishbilarmonlik muzokaralari” atamasi bir guruh shaxslarning birgalikdagi qarorga kelish uchun o’zaro ta’sirini anglatadi. Ishbilarmonlik muzokaralarining ishbilarmonlik suhbatlaridan farqi shundaki, o‘z manfaatlarini ko‘zlovchi 2 guruh odamlar mavjud. Xulosa qilib aytganda, muzokaralarning maqsadi ziddiyatli vaziyatni hal qilish va murosaga erishishdir. Muzokaralar imkon qadar yaxshi o’tishi uchun tayyorgarlik ko’rish va keyin ma’lum bir muzokaralar tuzilishiga rioya qilish kerak. Muzokaralar mos kelishi mumkin.
3. Ish uchrashuvi – bu butun jamoani birlashtirgan holda ma’lum bir sohadagi barcha muammolarni hal qilishning ajoyib usuli. Ishga bevosita aloqador odamlarning keng doirasi uchun uchrashuvlar o’tkaziladi. Uchrashuv modeli informatsion, ijodiy yoki muammoli bo’lishi mumkin.
4. Omma oldida nutq so’zlash ishbilarmonlik muloqotining shaklidir. Bu holda biz tinglovchilar oldida gapirish haqida gapiramiz. Bunday spektaklning asosiy xususiyati tashkilotchining psixologik to’siqni engib o’tish va o’zini etakchi sifatida ko’rsatish qobiliyatidir. Shuningdek, hisobot mavzusi qiziqarli va dolzarb ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.