Konflikt kompetensiyasi

Bizning hayotimiz turli hodisalar bilan birga keladi, nizolar bundan mustasno emas. Ammo biz ularga salbiy munosabatda bo’lishimiz kerakmi? Va ular har doim halokatga olib keladimi?

Men kontseptsiyaning o’zidan boshlayman. Konflikt kompetentsiyasi – bu tomonlar uchun eng qulay natija bilan nizoli vaziyatni hal qilish uchun xatti-harakatlarning to’g’ri modelini tanlashga (mojarodagi xatti-harakatlar strategiyasini tanlash) yordam beradigan mahorat. Shuni ta’kidlash kerakki, kompetentsiya ko’pincha kompetentsiya bilan chalkashib ketadi – o’xshash tovushli, ammo turli semantikaga ega so’zlar: kompetentsiya – har qanday sohada xabardorlik; kompetentsiya – bu shaxs qaror qabul qilish huquqiga ega bo’lgan soha. Shunday qilib, nizolarni boshqarish malakasi qanchalik yuqori bo’lsa, odamning konfliktli vaziyatni minimal yo’qotishlar yoki maksimal foyda bilan hal qilish ehtimoli shunchalik yuqori bo’ladi (ehtimol ikkalasi ham, chunki tajriba foyda).

Nizolarni boshqarish malakasi darajasi nimaga bog’liq? Men 2012 yilda, YDPU talabasi bo’lganimda, men “konfliktologiya” yo’nalishi bo’yicha oxirgi kurs talabalarini (20-21 yosh), psixologik bo’lmagan yo’nalishdagi aspirantlarni (20-21 yosh) qamrab olgan tadqiqot o’tkazdim. , psixologik bo’lmagan yo’nalishlar bo’yicha ikkinchi oliy ma’lumotga ega bo’lgan “sirtqi talabalar” (yoshi 40 yoshdan oshgan). Natijalar shuni ko’rsatdiki, 20 yoshli konfliktologlar konfliktlarni boshqarish malakasi darajasida 40 yoshdan oshgan sirtqi talabalarga o’xshash. Shunday qilib, tadqiqotning xulosasi: nizolarni boshqarish vakolati darajasi hayotiy tajriba to’planishi yoki nizolarni ishlab chiqish/hal qilish mexanizmlarini o’rganish bilan ortishi mumkin. (Shu bilan birga, bron qilish kerak,

Shunday qilib, agar odam nizolarni boshqarish qobiliyatining etarli darajasiga ega bo’lsa, u holda, birinchi navbatda, u o’z nutqidan konfliktogenlarni – ziddiyatli vaziyatlarni qo’zg’atuvchi so’zlarni/iboralarni, vaziyatning o’zida – tanlash imkoniyatiga ega bo’ladi. halokatli oqibatlarni minimallashtirish va vaziyatni konstruktiv yo’nalishga o’tkazish uchun optimal xatti-harakatlar modeli. Esingizda bo’lsin: “Haqiqat tortishuvda tug’iladi!” Stress va qayg’uga o’xshab, mojaro “yaxshi” yoki “yomon” bo’lishi mumkin. Lekin bu boshqa hikoya.