Muvaffaqiyatli tadbirkor uchun qoidalar?

Zamonaviy dunyoda biznes yuritishning asosiy printsipi stereotiplardan qochishdir

Den Valdshmidt jozibali, chunki u o’rnatilgan haqiqatlarni shubha ostiga olishga va umumiy qabul qilingan fikrlarni rad etishga intiladi. Haqiqat shundaki, ko’plab top-menejerlar va tadbirkorlar o’zlarini biznes stereotiplari tuzog’iga tushib qolganligi sababli muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Muvaffaqiyatga erishish uchun siz o’zingizning strategiyangizni ishlab chiqishingiz mumkin. Ammo boshqa birovning isbotlangan tajribasiga tayanishning yomon joyi yo’q.

Muvaffaqiyatli tadbirkor uchun o’zini tutish qoidalari, Den Valdshmidtga ko’ra, quyidagilar:

1. Mijozlaringiz mahsulotingizdan siz kabi hayajonlanishlarini kutmang.
2. Siz mijozga u allaqachon to’laganidan bir oz ko’proq narsani berishingiz kerak. Keyin kelajakda u bundan ham ko’proq pul to’laydi.
3. Chegirmalar va aktsiyalar samimiy tabassum va mijozlar ismlarini eslab qolish qobiliyatidan sezilarli darajada past. Ehtiyotkorlik – mijoz uchun eng yaxshi motivatsiya.
4. Надо помнить, если бы не было клиентов, бизнес бы не существовал.
5. Продуманная и проработанная программа клиентского сервиса — то, что эффективно помогает удержать клиентов и закрепить с ними отношения.
6. Сотрудники компании должны быть убеждены, что не просто обеспечивают прибыль, а делают что-то более важное.
7. Клиенты не всегда знают, чего они хотят, но всегда говорят об обратном.
8. Ваша хорошая идея не всегда оказывается таковой для клиентов.
9. Восхитительный сервис, который дает ощущение комфорта и доверие, привлекает огромное количество клиентов.
10.  Чем больше у вас продуктов, тем выше вероятность, что клиенты не купят ничего. Нужно расставлять приоритеты и направлять максимум сил на развитие определенных продуктов.
11.  Не стоит пытаться разбогатеть быстро. Доверие трудно заслужить, а теряется оно в один миг.
12.  Tranzaksiyada mijoz o’zini g’olibdek his qilishi kerak. Va bu kelishuvdan nima olishingiz unga ahamiyat bermasligi kerak.
13.  Ma’lumotni murakkablashtirmang, uni soddaroq yetkazing. Bu sizni eshitishingiz va ishonishingiz ehtimolini oshiradi.
14.  Agar siz mijozlaringizni xursand qilish haqida o’ylasangiz, hech qachon xato qilolmaysiz.
15.  Yana bir baxtli mijoz muvaffaqiyatli marketingning eng yaxshi ko’rsatkichidir.
16. Siz bonuslar yoki sovg’alar deb ataydigan raqamli tovarlar mijozlar uchun qimmatli emas.
17.  Yaxshi marketing rejasi va mukammal xizmat ko’rsatish eng samarali savdo strategiyasidir.
18.  Mijoz o’tmishda munosabatlar endigina qurilayotgan paytda nima bo’lganini emas, balki hozir u uchun nima qilganingizni eslaydi.
19.  Agar mijozning baxtiyorligi endi sizning ustuvor vazifangiz bo’lmasa, tezda ularni ko’proq qiziqtiradigan boshqa kompaniya yoki mahsulot paydo bo’ladi.
20.  Agar kompaniyangiz xodimlari bilan muloqot salbiy taassurot qoldirgan bo’lsa, bepul xizmatlar va bonuslar buni tuzatmaydi.
21.  Har qanday vaziyatda mijoz haq.
22.  Muvaffaqiyatli biznesning mohiyati mijozlarni sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizdan hayajonlantirishdir.
23.  Mijozlar va xodimlaringiz o’rtasidagi har bir uchrashuv ijobiy taassurot qoldirishi va qaytib kelish istagini qoldirishi kerak.
24.  Muvaffaqiyatga nima sabab bo’lganini unutib, unga ergashishni, ko’proq intilishni to’xtatsangiz, biznes muvaffaqiyatsizlikka uchray boshlaydi.

Tadbirkorlik faoliyatining boshida ham, yo’q qilingan biznesni bir zumda tiklash mumkin emasligini yodda tutish kerak. Va ba’zida buni amalga oshirish mumkin emas. Tadbirkorlarning keng tarqalgan xatolaridan biri shundaki, ular o’zlari xohlagan narsaga erishgandan so’ng, hamma narsa o’zlari xohlagandek bo’ladi, ular dam oladilar, o’z tutqichlarini yo’qotadilar va yanada katta muvaffaqiyatlarga intilishadi. Mijozlarga munosabat o’zgarmoqda, chunki ularning e’tibori allaqachon qozonilganga o’xshaydi va ular hech qaerga ketmaydilar. Asta-sekin, hamma narsa qulab tusha boshlaydi va bu har qanday narsani tiklash uchun juda kech bo’lganda sezilarli bo’ladi.

Yangi boshlanuvchilar va hatto juda tajribali tadbirkorlar doimo rivojlanishlari va uzoq vaqt davomida muvaffaqiyatga erisha oladigan ishbilarmonlarning tajribasini o’rganishlari kerak.