Og’zaki bo’lmagan muloqotning kelib chiqishi

Og’zaki bo’lmagan muloqot ikki manbadan kelib chiqadi: biologik evolyutsiya va madaniyat. Biologik kelib chiqishini tasdiqlash ongli ravishda nazorat qilish mumkin bo’lmagan namoyon bo’ladi:

• yuzga qon oqishi yoki terining oqarishi;
• lablarning egriligi va burishishi, beixtiyor tabassum;
• ko’z qorachig’ining kengayishi;
• tez-tez miltillash.

Psixologiyada uchta og’zaki bo’lmagan aloqa vositalari mavjud:

• fiziologik reaktsiyalar natijasida yuzaga kelgan xatti-harakatlar omillari;
• qasddan vositalar – odamlarning odatlarini aks ettiruvchi imo-ishoralar va tana harakatlari;
• hodisa va holat haqida ma’lumot beruvchi aloqa signallari.

Shuningdek, odamlarning muloqotida ushbu madaniyatga xos bo’lgan umumiy qabul qilingan signallar qo’llaniladi: salomlashish, xayrlashish, yelka qisish, bosh chayqash yoki bosh chayqash kabi an’anaviy belgilar.

Og’zaki bo’lmagan aloqa aloqasi

Og’zaki bo’lmagan aloqa belgilari tizimi nutqni to’ldirishga qaratilgan. Ushbu mablag’larga quyidagilar kiradi:

• ko’z ma’lumot uzatishning asosiy vositasi bo’lgan okulezika;
• yuz ifodalarini, imo-ishoralarni, duruşni birlashtirgan kinesika;
• teginish va tana aloqasiga asoslangan taktil xatti-harakatlar;
• vaqt chegaralariga e’tibor qaratadigan xronemiya;
• sezgi organlariga asoslangan sezgi;
• proksemikalar, bunda munosabatlarga aloqa zonalari va ob’ektlar orasidagi masofa ta’sir qiladi;
• paraverbal muloqot, bu erda asosiy vosita nutq ritmi va intonatsiyasi.

Og’zaki bo’lmagan muloqot turlari

Og’zaki bo’lmagan belgilarning asosiy turlariga quyidagilar kiradi:

• imo-ishoralar va tana harakatlari (namoyishli va beixtiyor harakatlar, sherikga teginish, aloqa o’rnatishga hissa qo’shish);
• suhbatdoshning turishi va uning qabul qilingan odob-axloq me’yorlariga muvofiqligi (kuch va zaiflik pozitsiyalari, turish);
• suhbat davomida yoki eshitilgan narsaga javob sifatida yuz ifodalari (ko’zni qisib, burunni ajin qilish, jilmayish);
• masofa – suhbatdoshlar orasidagi tanlangan masofa (intim, shaxsiy, ijtimoiy va ommaviy);
• intonatsiya, ovoz tembri (hayajonli, monoton-takabbur, noaniq – chalkash nutq, ishtiyoqmandning baland ovozli nutqi);
• egasiga ma’lum bir xususiyatni beradigan kiyim.

Og’zaki bo’lmagan muloqotning xususiyatlari

Og’zaki bo’lmagan muloqot ma’lum bir vaqtda suhbatdoshlarning shaxsiy xususiyatlarini eng yaxshi aks ettiradi. Ulardan insonning his-tuyg’ulari va kayfiyati, uning boshqalarga munosabati va ko’tarilgan suhbat mavzusi haqida ma’lumot olishingiz mumkin. Umuman olganda, bunday aloqa turi juda spontandir. Uni elementlarga bo’lish juda qiyin bo’ladi. Imo-ishoralar va yuz ifodalarini ongli ravishda sozlash qiyin. Agar biror kishi ushbu maqsadni aniq belgilab qo’ygan bo’lsa va og’zaki bo’lmagan belgilarni boshqarish ko’nikmalariga ega bo’lsa, u intuitiv ravishda suhbatdoshda yuzaga kelgan dissonans tufayli hushyorlikni keltirib chiqarishi mumkin.