Madaniyatlar kontekstida

Odamlar boshqacha so’rashini tushunish muhimdir. Ba’zilar to’g’ridan-to’g’ri: “Menga likopchani uzating” deyishadi, boshqalari esa yordamga muhtoj ekanligingizni tushunishingiz uchun xo’rsinib, qimirlatadi va ishora qiladi. Agar siz oxirgilardan biri bo’lsangiz, o’zgartirishingiz kerak bo’ladi. Chunki ular signallarni miyadan miyaga ishonchli va aniq uzatuvchi antennani hali ixtiro qilishmagan.

Ikkinchi muhim nuqta – savol-savol yoki savol-so’rov. Xuddi shu iborali ichki dialog qanchalik kulgili bo’lishini tasavvur qiling:

• “Nima qilyapsiz?” – “Men ishlayapman, sxemalarni tuzyapman”;
• “Nima qilyapsiz?” – “Demak, janob, bularning barchasi bir sababga ko’ra, endi menga rejadan tashqari narsa yana keladi, men har doimgidek keyinroq ketishim kerak, la’nat.”

Bitta savol bor – fikrlar va reaktsiyalar oxir-oqibat boshqacha. Buning sababi, siz shunchaki so’rashingiz yoki so’rashingiz va ishora qilishingiz mumkin.

Ikki kishi bir-biriga o’xshamaydi, bu tushunarli, ammo psixologik kuchlaringizni saqlab qolish uchun to’g’ridan-to’g’ri to’lqinga moslashish yaxshiroqdir. Buni bolalardan o’rganing, ular har doim kerakli narsani olishadi.

Aniqroq bo’ling

Yarim tonlar va soyalar, albatta, hayotni yanada rang-barang qiladi, lekin ular sizning qimmatbaho kuchingizni ham yo’qotadi. Taxmin qilish o’rniga, yuz ifodalarini, manbani, xabarning vaqtini va boshqa ma’no nuanslarini hisobga olgan holda, kontekstni tahlil qilishga harakat qiling.

Siz so’raganingizda:

• Aniq va to’g’ridan-to’g’ri gapiring (nima, nima uchun va qachon kerak);
• Xushmuomala va xushmuomala bo’ling (bu erda asosiy narsa to’g’ri vaqtni tanlash va boshqa odamlarning chegaralariga munosib munosabatda bo’lishdir: hech kim hamma narsani tashlab, sizning iltimosingizga yugurishi shart emas va bu sizni hurmat qilmaydi degani emas. yoki keyinchalik ular sizga yordam bermaydilar);
• Har qanday yordamni minnatdorchilik bilan qabul qiling (bu yana chegaralar haqida: odam o’ziga yordam berishi mumkin, yordam beradigan odamni topishi yoki hatto boshqa yechim taklif qilishi mumkin).

Ular sizdan so’rashganda:

• Aniq nima va qachon kerakligini aniqlang, eng muhimi, tabassum va ishtiyoq bilan;
• Yashirin so’rovlar yoki maslahatlar olganingizni do’stona tarzda bilib oling va bu sizni noqulay shartlarga rozi bo’lishga majburlamaydi (masalan, “Demak, siz dizayn uchun havolalarni o’zim tanlashimni xohlaysizmi?”);
• Tanaffus qiling, darhol qaror qilmang, keyin chegaralaringizni buzganingizdan va boshqa birovning ishiga aralashganingizdan afsuslanmaslik uchun;
• Muqobil variantlarni taklif qiling: bu rad etish emas, balki sizning qiziqishingiz, ishtirokingiz va muammoga yangicha qarash;
• Hujjat: topshiriqni yozma ravishda elektron pochta orqali yoki korporativ messenjerda belgilashni so’rang. So’ragan odamga vazifani aniqroq aytib berish osonroq bo’lishi va siz uni tezroq hal qilishingiz mumkin.

Umuman olganda, har qanday noaniq vaziyatda vaziyatni iloji boricha batafsilroq aniqlang. Va shuni yodda tutingki, so’rash odatiy holdir, so’rovni rad etish ham boshqa odamlarning so’rovlarini rad etish kabi normaldir. Bu zarar keltirmaydigan, faqat uyda ham, ishda ham uyg’un, ishonchli munosabatlarni o’rnatishga yordam beradigan shaxsiy chegaralar haqida qayta-qayta suhbat. Ushbu san’atni Vikium kursida o’rganing “Samarali muloqot” . Siz uchun nafaqat i-ga nuqta qo’yish, balki har qanday muloqotda yashirin ma’nolarni tushunish ham osonlashadi. Kurs muallifi Oleg Kalinichev, aloqa bo’yicha ekspert, dunyodagi eng mashhur his-tuyg’ularni o’rganish markazi Paul Ekman International akkreditatsiyadan o’tgan trener.