Behruzbek Hamidov
Buni qila olasizmi? Bu haqda o’ylab ko’ring va tinglash va eshitish qobiliyatiga ega bo’lishni istasangiz, oddiy boshlang. Biror kishi bilan gaplashayotganda, unga diqqat bilan qarang. Suhbatdoshingiz biror narsa aytmoqchi ekanligini ko’rganingizdan so’ng, darhol to’xtang va o’zingizga savol bering: “Siz nima deb o’ylaysiz?”.
Eshitishda eng muhim narsa nima?
Tinglashning universal formulasi yo’q. Tinglash uslubi hikoya qiluvchining psixotipiga va vaziyatga bog’liq. Ishbilarmonlik tinglash – bu ma’lumotni aniqlash va semantik urg’ularni takrorlash. Shaxsiy tinglash har xil bo’lishi mumkin: bu his-tuyg’ularga va o’yin-kulgilarga botishda o’zaro yordamdir.
Asosiysi, suhbatdoshga va u taqdim etgan ma’lumotlarga doimo e’tibor. Siz o’zingiz haqingizda gapirishingiz mumkin, lekin faqat suhbatdoshni to’g’ri joylashtirish va gapirish uchun.
Ikkinchi eng muhim nuqta – ma’ruzachiga moslashish. Bu nimani anglatadi? Mavzuga aloqadorligingizni ko’rsatish va suhbatdoshni “biz biznikimiz” to’lqiniga qo’yish uchun nutq tezligiga, qarashga, imo-ishoralarga, qadriyatlarga, hatto nafas olishga moslashish juda muhimdir. Ko’z bilan aloqa qilish juda muhim, odamlar ko’pincha undan qochishadi. Agar ko’z bilan aloqa qilish do’stona bo’lsa, tinglash yaxshilanadi.
Tinglash malakalari madaniyatidagi konfliktogenlar
Kategorik e’tirozlar, salbiy baholar, ayblovlar, qoralashlar, shikoyatlar, bahonalar, salbiy mavzular – bular suhbatda ishlatilmasligi kerak bo’lgan konfliktogenlar. Agar siz munosib suhbatdosh bo’lishni istasangiz, yuqorida aytilganlarning barchasidan xalos bo’lishingiz kerak. Muloqot yoqimli va samarali bo’lishi kerak. Buning uchun tinglovchi “jami ha” tamoyiliga amal qilgani ma’qul.
Ichki va tashqi tarjimon texnikasi
Mohir suhbatdoshlar buni o’zlashtiradilar: ichki nutq yordamida ular eshitgan narsalarining asosiy semantik bloklarini takrorlaydilar, o’z so’zlari bilan talaffuz qiladilar. Bularning barchasi ma’ruzachiga o’z fikrlarini aniqlashtirishga yordam beradi va umuman olganda, ushbu uslub suhbatdoshlarning fikrlarini yaxshiroq muloqot qilish va muvofiqlashtirishga yordam beradi.
Reflektiv va empatik tinglash
Siz olgan barcha yaxshi tinglash qobiliyatlari juda foydali. Ammo professional vazifalar uchun birinchi navbatda refleksiv bo’lmagan tinglashni o’rganish juda muhim – boshqa odamning nutqini o’z ishtiroki bilan his qilish qobiliyati. Shunda siz faol tinglashni o’zlashtira olasiz, bu esa dialogga aylanadi. Mantiq va aqlga asoslangan faol tinglashning erkak turi bu aks ettiruvchi tinglashdir. Tuyg’ular va samimiylikka asoslangan ayol turi – empatik tinglash.
Xulosa qilib aytganda, men odamlarga tinglash qobiliyatini beradigan narsa haqida aytmoqchiman. Bu mahoratsiz inson hayotining barcha sohalarida muammolarga duch keladi. Agar biror kishi tinglashni bilsa, u ishonadi va qadrlanadi. Bundan tashqari, agar odam diqqatli tinglovchi bo’lsa, boshqalar uning nuqtai nazarini tinglashadi. Shuning uchun bu mahoratni rivojlantirish juda muhimdir. Bu ko‘nikmaga ega bo‘lish uchun Wikium’dan “Effektiv muloqot” kursini o‘tashingiz mumkin . Bu, jumladan, suhbatdoshning his-tuyg’ularini tan olishga, atrof-muhitga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo’lishga, suhbatdoshning his-tuyg’ulari va fikrlarini tushunishga o’rgatishga qaratilgan.
Izzattillo Islomov
