Biz uchrashdik, quchoqlashdik, stakan quydik, gazaklar tayyorlash va hayot haqida suhbatlashish uchun o’tirdik. Asta-sekin suhbat yanada samimiy va samimiy bo’ladi. Yangiliklar, g’iybat va quvonchlardan u muammolar, og’riqlar va shikoyatlarga o’tadi. G’azab, norozilik, nochorlik – bu his-tuyg’ular odatiy holga o’xshaydi. Siz hatto birga yig’lashingiz mumkin. Hamdardlik, hamdardlik, dalda beruvchi so’zlar va maslahatlar. Tanish va hatto jozibali ko’rinadi, shunday emasmi?

Darhaqiqat, bunday sxema juda foydali bo’lib tuyulishi mumkin va ruhiy yengillikni ta’minlaydi. Ammo keyin nima bo’ladi? Yangi davra, yana juma, o’sha marshrut, o’sha suhbat mavzulari. Manzara va personajlar har xil bo’lishi mumkin, ammo mohiyati va hissiyotlari bir xil bo’lib qoladi.

Buning sababi, do’stona uchrashuvlardan keyin hech narsa o’zgarmaydi. Ha, yengillik haqiqatan ham bo’lishi mumkin: hissiy stressdan xalos bo’lganingiz sababli, qo’llab-quvvatlang – o’z muammolaringizni yaqinlaringiz bilan baham ko’rgandek. Bu muhim, ammo bu etarli emas. Bundan tashqari, ta’sir har safar zaiflashadi va tezroq va tezroq o’tadi va samimiylik atributidan olingan sharob sezilmaydigan tarzda giyohvandlik ob’ektiga aylanishi mumkin.

Hayotingizni va ahvolingizni haqiqatan ham yaxshi tomonga o’zgartirish uchun siz muhokamalar va shikoyatlardan harakatlarga o’tishingiz kerak. Va bu bilan faqat professional psixolog yordam berishi mumkin.

Mutaxassis bilan uchrashuvlar va do’stlar bilan uchrashuvlar o’rtasidagi aniq farq nima? Axir, hamma narsa ko’pincha juda o’xshash ko’rinadi: muntazam uchrashuvlar, suhbatlar, ko’z yoshlar. Mijoz o’tkir emotsional holatni boshdan kechirganda va o’zini tiya olmaydigan his-tuyg’ularga to’lib-toshganida, psixolog haqiqatan ham o’zini do’stdek tutadi. Deyarli. U tinglaydi va his-tuyg’ularini ifoda etishga undaydi. Ehtimol, o’xshashliklar shu erda tugaydi. Qanday farqlar bor?

PSIXOLOG VA MIJOZ O’RTASIDA HAR DOIM SHARTNOMA MAVJUD

Hatto bir nechta. Tashkiliy shartnomada shartnomalar sana, vaqt, yig’ilishlarning davomiyligi, to’lov, sessiyalarni kechiktirish yoki bekor qilish shartlarini belgilaydi. Tashkiliy shartnomaning bajarilishi uchun javobgarlik jarayonning ikkala ishtirokchisiga ham yuklanadi. Mehnat shartnomalari jamoaviy ishning maqsad va vazifalari to’g’risidagi kelishuvdir. Mijoz va mutaxassis ularni mijozning ahvoli, so’rovi va ishlarning haqiqiy holatini hisobga olgan holda birgalikda tuzadilar. Mehnat shartnomalari ish jarayonida o’zgarishi mumkin, lekin faqat o’zaro kelishuv asosida. Mehnat shartnomasi psixologning mas’uliyat sohasidir. Agar mijoz “faqat gaplashish” uchun kelgan bo’lsa yoki imkonsiz narsani xohlasa, mutaxassis jarayonni diqqatli va real ishga qaytaradi. Bu erda mutaxassisning mas’uliyati ham o’z imkoniyatlari va cheklovlarini halol baholashdir. Chunki shartnoma har ikki tomon uchun ham real bo’lishi kerak.

PSIXOLOG MIJOZNING HOLATINI KUZATADI VA TAHLIL QILADI

Og’zaki va og’zaki bo’lmagan belgilar: so’zlar, duruş, ovoz balandligi va balandligi, kichik harakatlar – barchasi farq qilishi mumkin. Shu bilan birga, psixolog aniq xulosalar chiqarmaydi, faqat o’z kuzatishlari asosida farazlarni taxmin qiladi va ilgari suradi. Mutaxassis mijoz bilan ushbu farazlarni muhokama qiladi, aniqlaydi, to’ldiradi va o’zgartiradi. Yoki uni butunlay rad etadi. Psixolog kuzatuv materialidan mijozning manfaati va shartnomani bajarish uchun foydalanadi.

PSIXOLOG HAR DOIM MIJOZNING ICHKI RESURSLARINI HISOBGA OLADI

Ushbu qoida mijoz uchun usullar, texnikalar, vazifalar va butun ish jarayonini tanlashni boshqaradi. Axir, agar mijozda kuch va quvvat bo’lmasa, unda qimmatli transformatsion vazifalardan emas, balki ularni tiklashdan boshlash kerak.

PSIXOLOG MASLAHAT BERMAYDI

Fikr uchun oziq-ovqat, nimaga e’tibor berish kerakligi haqida tavsiyalar, misollar – iltimos. “Buni qiling, shunda siz baxtli bo’lasiz” uslubidagi maslahat – hech qachon. Hammasi mas’uliyat va o’z hayotingizni boshqarish bilan bog’liq. Psixologning vazifasi mijozning mas’uliyatni o’z zimmasiga olishi va mustaqil ravishda kurashishni o’rganishdir. Maslahat va aniq ko’rsatmalarga rioya qilish nuqtali chiziqlarga yozishga o’xshaydi: siz hech qachon o’z qo’l yozuvingizni ko’rmaysiz.

PSIXOLOG MIJOZ TOMONIDA, LEKIN MUTLAQO XOLIS

Professional qo’llab-quvvatlash mijozning yaxshi ekanligini va hamma ham unchalik yaxshi emasligini aytish emas. Bu mijozning e’tiborini o’ziga qaratishdan iborat, u o’zini qanday qilib “yomon”lar orasida topadi; qanday stsenariylarga rioya qilish kerak, ularda nima o’zgarishi mumkin va qanday qilib. 

Ko’rib turganingizdek, uchrashuvlar yordam berishi va bir xil muammolarni cheksiz muhokama qilish bilan cheklanib qolmaslik uchun psixolog ko’p narsani bilishi va qila olishi kerak. Psixologik seansni oshxona yig’ilishlaridan ajratib turadigan hamma narsa bu erda sanab o’tilmagan. Biz ko’p o’qiymiz, intervyu va nazorat uchun psixologlarimizga boramiz. Biz nafaqat bilim va texnologiyani, balki o’zimizni ham takomillashtiramiz. Chunki biz, bizning “men”, shaxsiyatimiz asosiy ish qurolimiz. Va biz haqiqatan ham yordam berishni xohlaymiz.