Behruzbek Hamidov
aloqa bo’yicha mutaxassis bo’lish vaqti keldi. Qanday bo’lmasin, nazariy jihatdan biz bilamiz: eshitish uchun baqirish (zaiflik belgisi), qo’llaringizni ko’kragingizda kesishish (yopiqlik belgisi) yoki “siz-bayonotlar” ni suiiste’mol qilish va ayniqsa, qiymat mulohazalari. Va hali ham suhbatdoshga erishishga urinishlar har doim ham muvaffaqiyatli emas. Biz “samarali usullardan” foydalanganda, bizda samimiylik etishmaydi. Busiz aloqa ishlamaydi. Mutaxassislar aniqlik kiritishadi: agar bizni tushunishni istasak, biz muloqotga shaxsiy qo’shilmasdan qilolmaymiz.
Tarkibiy aloqa
“Biz kun davomida oʻrtacha 3000 ga yaqin axborot xabarlarini olamiz, lekin biz ularning atigi 10 foizini idrok etamiz. Sizning xabaringiz ushbu 10% ga tushishiga qanday ishonch hosil qilishingiz mumkin? — deydi murabbiy Nina Zvereva, “Bolalar bilan muloqot qilish qoidalari” va “Men gapiraman, ular meni tinglaydilar” kitoblari muallifi. — Suhbatdan oldin o‘ylab ko‘ring: nima demoqchisiz, maqsadingiz nima? Nega boshqa birov buni tinglaydi? Uni qisqa va aniq qilib qo’ying. Bugungi kunda hech kimning uzoq suhbatlarga vaqti yo’q, lekin oldindan o’ylangan narsani muhokama qilish, kelishish yoki maslahatlashish uchun ikki daqiqa kifoya qiladi. Biroq, pauzalardan qo’rqmang, ular sizga aniq so’zlarni topishga yordam beradi. Va esda tutingki, tanqid suhbatdoshni o’zini himoya qilishga undaydi.”
Psixoterapevt Aleksandr Orlov nafaqat salbiy, balki ijobiy baholardan ham qochishni taklif qiladi: “Boshqaning harakatlarini ma’qullash orqali siz o’zingizga qadr-qimmatini baholash huquqiga ega bo’lasiz. O’z fikrlaringiz va his-tuyg’ularingizni birinchi shaxs sifatida tasvirlaydigan “Men-xabarlar” konstruktiv muloqot uchun samaraliroqdir.” Suhbat paytida nimalarni boshdan kechirayotganingizga e’tiboringizni qarating. Bunga tushuntirishlar (“hozir”, “hozirda”) foydasiga umumlashtirishlarni (“har doim”, “har safar”) rad etish yordam beradi.
