• Alina PanchenkoMuallif Vikium

So’zlarni eshitish va tushunish emas, balki og’zaki bo’lmagan belgilar asosida boshqa odamlarni ham o’qish qobiliyati muloqotning haqiqiy sehridir. Ushbu ta’sirga erishishga yordam beradigan qoidalar FQBning sobiq xodimi Jo Navarro tomonidan taklif qilingan. U haqli ravishda og’zaki bo’lmagan muloqot yoki profillash deb ataladigan eng yaxshi mutaxassislardan biri hisoblanadi. Samarali muloqot sirlarini o’rganmoqchimisiz? O’qing!

Birinchi qoida: nima bo’layotganini tomosha qiling

Ushbu maslahat eng muhim deb hisoblanadi. Gap shundaki, profilerning ishi aniq faol kuzatishdir. Bu oddiy ko’rinadigan maslahat sizga imkon qadar tezroq ta’sirni ko’rish imkonini beradi. Aksariyat zamonaviy odamlar atrofida sodir bo’layotgan hamma narsani juda passiv qabul qilishadi. Atrofingizdagi odamlarni kuzatish emas, balki ularning xatti-harakatlarini faol tahlil qilish ham muhimdir. Albatta, bu birinchi qarashda ko’rinadigan darajada oddiy emas. Faol kuzatuv juda ko’p energiya talab qiladi. Ammo, agar siz ushbu qoidaga rioya qilishni o’rgansangiz, siz doimo yaxshi holatda bo’lasiz.

Ikkinchi qoida: nafaqat aniq vaziyatga, balki uning kontekstiga ham e’tibor bering

Faqat faktlarni emas, balki muayyan vaziyatning o’ziga xos xususiyatlarini hisobga olish muhimdir. Misol uchun, agar biror kishi qo’llarini kesib o’tsa, bu uning ishonchsiz ekanligining bevosita belgisi emas. Ehtimol, u hozir sovuqda. Agar qidiruv sodir bo’lsa, unda nafaqat jinoyat sodir etgan shaxs, balki begunoh odam ham asabiylashadi.

Uchinchi qoida: Og’zaki bo’lmagan belgilarni tan olishni o’rganing

Og’zaki bo’lmagan belgilar juda ko’p va ularning barchasini tushunish qiyin. Ammo eng universal imo-ishoralar va yuz ifodalarini o’rganish juda mumkin. Ushbu mahorat kundalik hayotda eng foydali bo’ladi. Odamlarning yuzlari va imo-ishoralaridan ko’p narsalarni o’rganishingiz mumkin. Misol uchun, odam jirkanchlikni namoyish qilmoqchi bo’lsa, u burni va iyagini burishtiradi. Ko’pincha his-tuyg’ular intuitiv ravishda paydo bo’ladi.

To’rtinchi qoida: individual bo’lmagan signallarni ko’rishni o’rganing

Har bir insonga mos keladigan universal noverbal belgilar to’plamidan tashqari, individual signallar ham mavjud. Odamlar bir xil vaziyatga turlicha munosabatda bo’lishlari mumkin. Agar siz bir odamni ma’lum vaqt davomida kuzatsangiz, uning shaxsiy og’zaki bo’lmagan signallarini tushunishingiz mumkin bo’ladi. Deyarli barchamiz vaqti-vaqti bilan ishlatadigan o’ziga xos imo-ishoralar to’plamiga egamiz.

Beshinchi qoida: Asosiy xulq-atvorni aniqlang

Xulq-atvorning asosiy chizig’i profillash tushunchasi tayanadigan asosiy nuqtalardan biridir. Kontseptsiya ma’lum bir odamning eng qulay muhitdagi xatti-harakatlarini anglatadi. Insonning xulq-atvorining asosini bilish, normadan og’ish qachon sodir bo’lishini tushunish qiyin bo’lmaydi. Bu odamga biror narsa sodir bo’layotganini va bunday signalni e’tiborsiz qoldirmaslik yaxshiroq ekanligini ko’rsatadi.

Oltinchi qoida: bir nechta timsollarga e’tibor bering

Bir nechta timsollar inson xatti-harakatlarining belgilari bo’lib, ular birgalikda yoki ketma-ket paydo bo’lishi mumkin. Misol uchun, tinchlantiruvchi imo-ishoralar bilan birlashtirilgan stress, insonning ishonchsizligini ko’rsatishi mumkin.

Ettinchi qoida: xatti-harakatlarning o’zgarishini kuzating

E’tibor berishning eng oson yo’li – bu asosiy belgilar emas, balki keskin o’zgarishlar. Bu og’zaki bo’lmagan belgilarga ham tegishli. Odamlarning o’zgarishlarga qanday munosabatda bo’lishidan ko’p narsalarni o’rganishingiz mumkin. Bunday daqiqalarga albatta e’tibor bering. Bu odamlarning xulq-atvorini talqin qilishni va hatto ularning kelajakdagi harakatlarini bashorat qilishni osonlashtiradi.

Sakkizinchi qoida: noto’g’ri signallarni aniqlang

Odamlar ko’pincha og’zaki bo’lmagan signallar yordamida o’z tajribalarini yoki his-tuyg’ularini yashirishga harakat qilishadi. Ular soxta tabassumni ko’rsatishlari mumkin, agar ular umuman tabassum qilishni xohlamasalar, lekin qalblarida umidsizlik yoki qayg’uni his qilishadi. Biror kishi qachon chin dildan baxtli va qachon yolg’on ekanligini aniqlashni o’rganish ko’pincha unchalik oson emas. Bu amaliyot va sinchkovlik bilan tahlil qilishni talab qiladi.