Agar siz xabarga kulgi qo’ymasangiz yoki nuqta bilan bitta so’z bilan javob bersangiz, sizga “nima bo’ldi?” Degan savol berilgandir.

Matnning o’zi hayratlanarli hodisa: badiiy asarda biz muallif nimani nazarda tutganini va bizning hozirgi holatimizni aks ettiradigan narsalarni va umuman olganda, kamdan-kam taxmin qiladigan narsalarni o’qiymiz. Muloqotning har bir soniyasida biz nafaqat aytilganlarni, balki qanday aytilganini ham baholaymiz. Matn bizni noverbal komponentdan, intonatsiyadan, tezlikdan, tembrdan mahrum qiladi, bu bizga kiruvchi ma’lumotlarning mohiyatini yanada ishonchli baholash imkonini beradi. Va qisqartmalar va matn terish xatolari bilan kundalik kundalik aloqa haqida gap ketganda, siz muammoga duch kelishingiz mumkin.

Universal hissiyotlar

Tuyg’ular – bu atrofdagi voqelikka bo’lgan munosabatimiz, ular omon qolishda muhim rol o’ynagan va texnologiyaning rivojlanishiga va madaniyatlarning xilma-xilligiga qaramay, ularning aksariyati o’zini universal tarzda namoyon qiladi. Amerikalik psixolog Pol Ekman 34 ta yuz harakatini aniqladi va ularning kombinatsiyalari xaritasini tuzdi, bu deyarli har qanday odamning holatini izohlash imkonini beradi.

Ammo, universalligiga qaramay, nutq va yozma matndagi his-tuyg’ular har doim ham bir xil tarzda o’qilmaydi.

Matn hissiyotlarni qanday ifodalaydi

Matndagi his-tuyg’ularni quyidagi yo’llar bilan ifodalash mumkin:

• Ularga ishora. Masalan, “u jahli chiqdi”. Ammo bu variant har doim tuyg’u namoyon bo’ladigan harakat tavsifidan ko’ra kamroq ta’sir qiladi: “u mushtini stolga urdi va noutbukning qopqog’ini keskin urdi”.
• O’xshatish va metafora. Masalan, “Men o’zimni beparvo kapalak kabi his qilaman.”
• Hissiy so’zlar. Bular kichraytiruvchi qo’shimchalar yoki muallifning munosabatini ko’rsatadigan so’zlar bo’lishi mumkin. Misol uchun, keksa odam yoki to’shak.
• Tinish belgilari. Vergullar, nuqtalar, qatorlar tanaffuslar hosil qiladi va urg’u beradi. Masalan, “Siz. Hammasi. Men. Siz zerikarlisiz.”
• Katta harf, ikki barobar, qalin yoki kursiv yordamida urg’u beradi. Misol uchun, “U menga SOOOOO qaradi”, “Men aynan shuni nazarda tutyapman.”

Tuyg’ular nutqda bo’lgani kabi matnda ham namoyon bo’ladi. Agar siz 6 ta asosiy hissiyotni olsangiz, har biri uchun reklama shiorlarining namunalarini tanlash qiyin bo’lmaydi.

O’zingiz ko’ring:

1. Baxt: “Ne’mat – samoviy zavq”, “Hamma sendan xursand, sen esa Maybelline bilan”, “Toyota, orzuingni boshqar”.
2. Qayg’u: “Faqat 500 ta Amur yo’lbarslari qoldi”, “G’oyib bo’lganlarni qaytarib bo’lmaydi, ammo qolganlarini saqlab qolish mumkin”.
3. G’azab: “Siz ayolsiz, idish yuvuvchi emassiz”, “Bunga chidab qolmang.”
4. Nafrat: “Hayvonlar ovqat emas, do’stlar”, “Mo’ynali kiyimlaringizning ko’zlariga qarang.”
5. Qo’rquv: “Tug’ing” “Tug’asizmi?”
6. Qiziqish: “Sut bo’lagi: siz yeyishingiz mumkin bo’lgan sut”, “Mukammallikka reklama kerakmi?”, “Pivo ichidagi shampan”, “Hech kim KFC kabi tovuq pishirmaydi.”

Neyron tarmoqlar matndagi his-tuyg’ularni o’qishga yordam beradi

Agar oddiy inson miyasi “mushuklar ishlaydi” iborasining hissiy ohangini xulosa qilish uchun etarli ma’lumotga ega bo’lmasa, sun’iy intellekt yordamga keladi. Semantik baholash bo’yicha seminarda matn qismlaridan his-tuyg’ularni aniqlay oladigan bir nechta neyron tarmoq arxitekturalari taklif qilindi:

• ikkita insoniy ibora va bitta chatbot javobiga asoslangan ( 30 160 ta suhbat asosida tarmoq treningi);
• Twitter’dan #angry, #annoyed, #happy, #sad, #surprised heshteglari bilan bir qator xabarlar asosida ( 900 ming ingliz tilidagi xabarlar asosida tarmoq treningi).

Ajablanarlisi shundaki, algoritm javoblarining 79,59 foizi to‘g‘ri bo‘ldi va texnologiya takomillashishda davom etmoqda.

Matndagi his-tuyg’ularni o’qish uchun oddiy maslahatlar

1. Harakat tavsifi ortidagi kayfiyatni ko’rishga harakat qiling, o’zingizni qahramon o’rnida tasavvur qiling.
2. Muallif foydalanadigan tasvirlar va metaforalarga, hissiy so’zlarga e’tibor bering.
3. Tinish belgilarini, katta harflarni yozishni va boshqa ta’kidlash va ta’kidlash vositalarini ko’rib chiqing.
4. Qo’shimcha ma’lumot to’plang. Savollar bering, xabarni to’g’ri tushunganingizni aniqlang.
5. Neytralga e’tibor qarating. Har qanday xabar tabiatan hissiyotsiz deb o’ylashni odat qiling.
6. Dixotomiyali fikrlash tuzoqlaridan qoching. Har doim oq va qora o’rtasida nimadir bo’ladi, lekin o’zingizni tutmang, chunki eksperimental ravishda isbotlanganki, agar odamda qandaydir salbiy his-tuyg’u bor deb hisoblasak, biz unga kamida ikkita qo’shimcha hissiyot berishga moyil bo’lamiz. (masalan, odam xafa bo’lsa, u ham g’azablangan deb taxmin qilishimiz mumkin). Bizning taxminlarimiz qanchalik to’g’ri ekanligini bilishning yagona yo’li – so’rash.

Matnlarni talqin qilishda xatolikka yo’l qo’ymaslik uchun, birinchi navbatda, boshqa odamning his-tuyg’ularini bilasiz degan fikrdan voz keching. Siz har doim ham o’zingizning holatlaringizni aniq tasvirlay olmaysiz.