Nomoddiy motivatsiya: xodimlarni qanday qilib to’g’ri maqtash kerak

27 fevral, 2020 yil

Yutuqlar va yutuqlar uchun maqtovlar muloqotni rivojlantirish va xodimlarni rag’batlantirishning muhim vositasidir. Motivatsiya esa, o‘z navbatida, loyihalarni samarali amalga oshirishga, jamoa birligi va unda sog‘lom muhitni shakllantirishga xizmat qiladi. Shuning uchun, maqtov yordamida siz kompaniyaning muhim muvaffaqiyatlariga erishishingiz, maqsadlarga erishishingiz va yuqori ko’rsatkichlarga erishishingiz mumkin. Xodimlar va hamkasblarni qanday qilib to’g’ri maqtash kerak? Bir nechta qoidalar mavjud va ular ushbu maqolada muhokama qilinadi.

Nega maqtash kerak?

Ushbu motivatsiya vositasidan qanday foydalanishni aniqlashdan oldin, keling, nima uchun umuman maqtov kerakligini ko’rib chiqaylik. O’z ishini sevadigan va muvaffaqiyatga erishishga harakat qiladigan har bir inson uchun qadrli bo’lish muhimdir. Agar biz o’z qadr-qimmatimizni muntazam ravishda boshdan kechirsak va fikr yuritsak, ishda yaxshiroq ishlaymiz. Maqtov sizni qadrli ekanligingizni his qiladi. Binobarin, bundan rag‘batlangan kishi o‘zini to‘g‘ri qilayotganini, sa’y-harakatlari e’tibordan chetda qolmasligi va foyda keltirayotganini his qiladi va yanada samarali ishlashga intiladi.

Nafaqat menejer xodimlarni maqtasa, balki bunday vosita hamkasblar o’rtasida ishlaydi. Hamkasbning maqtovi ham juda yoqimli va rag’batlantiradi, bundan tashqari, ishonchli munosabatlarni o’rnatishga yordam beradi.

Shunisi e’tiborga loyiqki, bitta xodim yoki hamkasbning maqtovi barchani rag’batlantiradi. Boshqa jamoa a’zolari hamkasbiga yoqimli so’zlarni eshitib, yaxshi ishlashga intila boshlaydilar.

Nomoddiy motivatsiya qoidalari

O’zini qadrlash tuyg’usi insonning eng chuqur ehtiyojlaridan biridir. Va agar siz doimo menejerlar va hamkasblaringizdan bizning ishimizni qadrlashlarini eshitsangiz, o’zingizning ishingiz muhimligini tasdiqlashingiz mumkin. Biroq, ma’lum bir shaxsning ishining ahamiyati va qiymati haqidagi xabarlar har doim ham to’g’ri shaklda kelavermaydi. Ko’pincha biz xodimlarni va hamkasblarni maqtov bilan qanday qilib to’g’ri rag’batlantirishni bilmaymiz: biz uchinchi shaxs haqida gapiramiz, uning xatti-harakatlarini emas, balki uni tavsiflaymiz va shaxsan qabul qilinmagan umumlashtirilgan iboralarni tashlaymiz. Natijada, muayyan vazifani samarali bajarishga harakat qilgan odam o’z harakatlari va yutuqlariga noaniq baho beradi.

Fikr-mulohaza kerakli darajada ishlashi uchun siz bir nechta qoidalarga amal qilishingiz kerak:

1. O’ziga xoslik. Hammani, ko’p va har qanday sabab bilan maqtasangiz, maqtovning qadri pasayadi. Muayyan vazifalar uchun aniq yutuqlarni ta’kidlash va ularni aniq aytish kerak. Oddiy “mehnatingiz uchun rahmat” etarli emas, bu ishning sifatini baholash sifatida qabul qilinmaydi va umuman rag’batlantirmaydi.
2. Vaqtinchalik. Maqtov bir hafta, oy yoki undan ko’proq vaqtdan keyin emas, balki to’g’ridan-to’g’ri natijalarga qarab aytilishi kerak.
3. Samimiylik. Xodim yoki hamkasbingizni maqtaganingizda, ko’z bilan yaqin aloqada bo’lishga va samimiy bo’lishga harakat qiling. Insonning yutuqlariga nisbatan iliqlik va samimiy munosabat hissi bo’lishi kerak. Bu haqiqiy qadriyat tuyg’usini yaratishning yagona yo’li.
4. Qo’shimcha motivatsiya. Ba’zi muvaffaqiyatlar faqat og’zaki maqtovdan ko’ra ko’proq narsani talab qiladi. Misol uchun, samimiy so’zlar va ish uchun minnatdorchilikka ajoyib qo’shimcha – bu rejadan tashqari dam olish kuni yoki ish vaqtini qisqartirish, kichik sovg’a yoki bonus bo’ladi.
5. Maqtov maqsadini belgilash. Bu ko’pincha unutilgan narsa. Va agar biz nima uchun maqtashimizni ko’rsatsak, qadriyat va ahamiyatlilik hissi yanada yorqinroq va foydali bo’ladi. “Ishimizda yanada muvaffaqiyatlarga umid qilamiz”, “Keyingi loyihada ajoyib natijalarni kutamiz”, “Sizning ishingiz kelajakda biz uchun juda foydali bo’ladi” – ko’rinishidan oddiy so’zlar, ammo ular keyingi ish uchun qanchalik motivatsiya qiladi yutuqlar!
6. Ijobiy fikr almashish madaniyatini joriy etish. Siz boshqalar maqtov olishga intiladigan tarzda maqtashingiz kerak. Shu bilan birga, bitta xodimga e’tibor qaratish va uni namuna sifatida ko’rsatishning hojati yo’q, bu yaxshi narsaga olib kelmaydi. Jamoa yaxshi ishlasa, hamma bir xil e’tibor va ahamiyatga erisha olishini tushunadigan tarzda gapirish kerak.

Birovning qadr-qimmatini muntazam va samimiy ifoda qilsak, biz nafaqat minnatdorchilik, balki hurmat ham ko’rsatamiz. Minnatdorchilikni izhor qilish orqali biz foyda haqida gapiramiz va hurmat ko’rsatish orqali biz insonning harakatlari yoki qarorlariga qoyil qolish haqida gapiramiz.