Qancha odam bo’lsa, shuncha fikr bor va ba’zida bu fikrlar juda qarama-qarshi bo’lib, ular murosasiz qarama-qarshiliklarni keltirib chiqaradi. Kundalik, shaxslararo va mehnat ziddiyatlari shunday yuzaga keladi. Va ularda har bir kishi o’zini boshqacha tutadi. Mojaroli vaziyatlarda xulq-atvor taktikasi biz oxir-oqibat nimani olishni xohlayotganimiz bilan belgilanadi. Ba’zida bir tomonlama yo’qotishni qabul qilish oqilonaroqdir, kimdir o’zaro kelishuvga erishishi kerak, boshqalari esa 100% g’alabadan boshqa narsani hisobga olmaydi.

Bundan tashqari, taktikaga insonning shaxsiy xususiyatlari – uning xarakteri, temperamenti, jamiyatdagi xatti-harakatlari ta’sir qiladi. Samarali muloqot qobiliyatlari va inson psixologiyasini umumiy tushunish kelishmovchiliklarning oldini olishga yordam beradi. Psixologlar Kennet Tomas va R. Kilmann diagnostika, oldini olish, oldini olish va nizolarni hal qilish tamoyillarini o’rgandilar. Ular 5 ta asosiy xulq-atvor uslublarini aniqladilar.

Hamkorlik

Bu mojaroning barcha tomonlari uchun eng foydali strategiya. Bu har bir partiyaning manfaatlarini buzmasdan g’alaba qozonishini anglatadi. Hamkorlik har kimning ehtiyojlarini, ya’ni o’zaro manfaatni hisobga olgan holda keyingi o’zaro hamkorlikni o’z ichiga oladi. Ushbu strategiya konstruktiv muloqotga asoslanadi, bunda har bir kishi o’z xohish-istaklarini xotirjam va hissiyotsiz ifodalaydi.

Musobaqa

Bu taktika raqiblar zarariga o’z manfaatlarini to’liq qondirishni nazarda tutadi. Ular ma’lum bir ustunlikni – ma’lumotni, hokimiyatni, kuchni, kuchni his qilganda qo’llaniladi. Raqobat raqiblarning manfaatlarini buzganligi sababli, bu shaxslararo munosabatlarning yomonlashishiga olib keladi – bu masofani qo’zg’atadi va hatto munosabatlarni butunlay yo’q qilishi mumkin. Bunday xulq-atvor uslubi, qoida tariqasida, hissiy jihatdan rangga ega bo’lib, u majburiy ohang va psixologik bosimdan foydalanish bilan tavsiflanadi.

Qochish

Bu tomonlardan biri biron-bir tarzda hamkorlik qilishni istamasa yoki kelishmovchiliklarni hal qilish uchun harakat qilsa paydo bo’ladi. E’tibor bermaslik juda keng tarqalgan taktika bo’lib, natijada barcha ishtirokchilarning yo’qolishiga olib keladi, chunki Hech kimning manfaati qanoatlanmaydi. Mojarodan qochish uni kechiktirishi mumkin, ba’zi odamlar bu xatti-harakatni hamma narsa o’z-o’zidan hal qilinadi degan umidda tanlashadi.

Imtiyoz

Bu, shuningdek, mojarodan qochishning bir usuli, lekin uni e’tiborsiz qoldirmaslik, balki o’z manfaatlarini buzishdir. Bunday strategiyani qabul qilib, odam ataylab yo’qotishga rozi bo’ladi, chunki u boshqa tomonning manfaatlarini o’z manfaatlaridan ustun qo’yadi. Agar bunday qarorning foydasi siz uchun yo’qotishdan ko’ra boshqa tomon uchun muhimroq bo’lsa, buni qilish tavsiya etiladi. Ko’pincha bu xatti-harakatlar yaxshi munosabatlarni saqlab qolish uchun ishlatiladi.

Murosaga kelish

Ushbu taktika barcha tomonlarni g’alaba qozonishga qaratilgan, ammo shu bilan birga har biri biroz yon berishlari kerak. Ya’ni, kichik yo’qotishlar bilan har bir kishi o’z manfaatlarini hech bo’lmaganda qisman qondiradi. Bunday xatti-harakatlar o’zaro manfaatli munosabatlar uchun asos yaratishning samarali usuli hisoblanadi. Biroq, imtiyozlar taxminan teng bo’lishi kerakligini tushunish kerak, shuningdek, olingan foyda. Buning uchun konstruktiv muloqot va boshqa tomonning manfaatlari va “yo’qotishlari” haqida yuqori darajada xabardor bo’lish kerak.