Behruzbek Hamidov
Zamonaviy odam muvaffaqiyatga erishish va yuksak maqsadlarga erishish uchun butun ko’nikmalarga ega bo’lishi kerak. Va bu qobiliyatlardan biri bu suhbatdoshni tinglash qobiliyatidir. Ko’pchilik uni tinglay olmaslik, muloqotdagi asosiy muammolardan biri ekanligini tushunmay, uni qadrsizlantiradi. Muloqotning 5 asosiy qoidasini ko’rib chiqing, ularga rioya qilish kommunikatsiyalarni samarali qurishga yordam beradi.
Ko’pincha kimdir bilan suhbatlashish, ular bizga nimani etkazmoqchi ekanliklarini tushunmaymiz. Bunday vaziyatda suhbatni davom ettirish juda qiyin. Ammo buni savollar bilan tuzatish mumkin. Suhbatdoshdan u tasvirlaydigan vaziyatdagi his-tuyg’ulari, uni qanday qaror qabul qilishga undaganligi, o’sha paytda qanday fikrlari borligi haqida so’rang.
Agar o’zingizni boshqa odamning o’rniga qo’ygan bo’lsangiz, ehtimol ularni yaxshiroq tushunishingiz mumkin. Keyinchalik u nimani aytib berishi mumkinligini, savollaringizga qanday javob berishini tasavvur qilishga harakat qiling. U boshdan kechirgan vaziyatga qadam qo’ying va buni o’z ko’zingiz bilan ko’ring. Shu bilan birga, tegishli savollarni berib, siz eng yaxshi tomoningizni ko’rsatasiz, tinglayotganingizni va suhbatdoshni tushunishga qiziqishingizni aniq ko’rsatasiz.
Tanaffus qiling
Ushbu qoida shaxsiy suhbat uchun emas, balki, masalan, ma’ruza uchun ko’proq mos keladi. 20 daqiqa davomida diqqat bilan tinglang va keyin qisqa vaqt ichida biron bir narsaga o’ting, masalan, eshitganlaringiz mavzusida Internetda rasmlarni qidirish uchun. Haqiqat shundaki, diqqat aylanishi to’liq 20 daqiqani tashkil qiladi. Bu vaqt o’tgach, kontsentratsiya kamayadi. Agar siz qisqa vaqt davomida sizni chalg’itadigan bo’lsangiz, unda kontsentratsiya qaytib keladi va mavzuga chuqur kirib borish qobiliyati yana paydo bo’ladi.
Tafsilotlarni eslang
Kelajakda muloqot qilishni davom ettirmoqchi bo’lgan odam bilan suhbatlashayotganda, tafsilotlarga e’tibor bering va ularni eslab qolishga harakat qiling. Birinchidan, shaxsning ismini eslang va uni hech bo’lmaganda bir necha marta suhbatda ovozsiz aytishga harakat qiling. Keyingi safar eslash mumkin bo’lgan joylar, voqealar sanalari va boshqa daqiqalarni yodlang va shu bilan suhbatdoshga uni diqqat bilan tinglaganingizni ko’rsating.
Gapirma
Bu odamlar bilan muloqot qilishning 5 qoidasidan biri ekanligi g’alati emasmi? Albatta yo’q! Gap shundaki, biz suhbatlashayotganda odob-axloq qoidalarini unutib qo’yamiz, suhbatdoshimizga xalaqit berib, so’zimizni o’zimizga kerak bo’lmagan joyga kiritishga harakat qilamiz, o’z nuqtai nazarimizni noto’g’ri paytda bildiramiz. Shunday qilib, biz suhbatga qiziqish illyuziyasini yaratamiz va tinglash qobiliyatini ko’rsatmaymiz. Shaxsning gaplashishiga ruxsat berish kerak, agar biron bir narsa aniq bo’lmasa, siz o’z vaqtida savolni to’xtatmasdan savol berishingiz mumkin. Suhbatni xushmuomalalik bilan tinglash va saqlash qobiliyati madaniy muloqotning asosidir.
Xatti-harakatlarga rioya qiling
Suhbatdoshning yuz ifodalari, imo-ishoralari va hissiyotlari ko’p narsalarni aytib berishi mumkin. Ba’zan ular odam aytmoqchi bo’lgan narsani har qanday so’zdan yaxshiroq etkazishi mumkin. Intonatsiya sizga hozir ma’lum bir savol berishga arziydimi yoki yo’qligini aniqlashga yordam beradi. Imo-ishora sizga inson boshidan kechirayotgan his-tuyg’ular haqida xabar beradi. Albatta, xulq-atvorni to’g’ri baholash qobiliyati tajriba bilan birga keladi. Muntazam ravishda mashq qiling va muvaffaqiyatga erishasiz. Avvaliga yaqin odamlar bilan, keyin esa yangi tanishlar bilan.
Muloqotning ushbu 5 oddiy qoidalari sizga tinglash va eshitishni o’rganishga va shunga mos ravishda samarali muloqotni o’rnatishga yordam beradi.
Manba: blog.wikium.ru
Izzattillo Islomov
